よくある質問

信用できる業者か心配です

当社は新潟市西区にある創業３0年のハウスクリーニング専門会社です。
新潟のお客様に信頼され、必要とされる業者であり続けようと働いてまいりました。

社員の採用時には、身元が確かな人であること、身元保証人や所定の書類が提出できる人しか採用しません。
採用後は社内の勉強会を積極的に行い、ビルクリーニング技能士、清掃監督者、整理収納アドバイザーなどの資格取得にも力を入れています。

社員には労働保険や社会保険などの福利厚生のほか、定期健康診断も実施しております。
お客様の大切な家財や建物に損害をあたえてしまった場合に備え、3,000万円の損害賠償保険にも加入しております。
使用する洗剤も、安全性が高いものにこだわって使用しております。

スタッフはどんな人が来てくれるのですか？
ハウスクリーニングメインスタッフは男性です。 20年以上のキャリアベテラン男性スタッフ2名を中心に３～４チームが毎日活動しています。
女性のスタッフにお願いできますか？
予約時にご指定ください。
いつも同じ人にお願いすることはできますか？
訪問日の調整が必要となりますが、ご予約時にご指定いただけます。
スタッフの方にチップや休憩・昼食時間のお茶など用意したほうがいでしょうか
作業時間が長いときは、外に出て車中で昼食や休憩を取らせていただくことがありますが、 お客様宅での休憩は致しません。
もちろんお茶やチップなどは一切いただかないことになっております。
家の中がちらかっていて、入ってもらうのが恥ずかしいので迷っています。
どんなに散らかっていても汚れていても大丈夫です。
キレイ！！にするのが私たちのお仕事ですから安心してお任せください。
ご希望のお客様には、整理収納のアドバイスや汚れを溜めないアドバイスもできますので、お気軽にご相談ください。
高額請求や追加料金などが不安です

当社では、エアコンクリーニング、おそうじ定期便、3時間フリープランは定額ですから料金の追加はありません。
有料駐車場を利用する場合、遠方で高速料金が発生する場合などはお客様の負担となりますので、予約時にご確認ください。

また、ハウスクリーニングは個々に汚れや建物の仕様・構造・面積等により料金は違いますのであらかじめ見積もりをさせて頂いております。
見積もりで確定した料金に追加や変更はありません。
ただし、見積もり後にお客様から追加された事項につきましては、別途いただく場合があります。

見積もりは無料ですか？また見積もりをしてから断ってもいいのでしょうか？
見積もりは無料です。
見積もり後にご注文しなくても見積もり費用の請求などは致しません。
ご指定した見積りにご不満があればご予算にあわせた再見積を致します
どんな人が来るのか心配です。
どのようなクリーニングの時も、お客様にご安心頂ける人材を派遣しています。
在職年数が長く技術がたしかな社員がリーダーです。
当社では身元がしっかりしていてお客様に信頼して頂ける人材を採用し、教育にも力を入れています。
土日や夜間の作業はできますか？
土日祝日の作業も大丈夫です。 夜間・深夜・早朝も対応できますが、お店やビルなどの特殊な条件に限ります。
作業中はずっと立ち合いが必要ですか？
最初と最後に立ち合って頂ければ、後は外出されても構いません。
おそうじ定期便に関しては、鍵をお預かりしてクリーニングする事も可能です。
急用で予約をキャンセルした場合、キャンセル料はかかりますか？
原則としてご予約当日のキャンセル、訪問時不在・出戻りは100％ご請求させていただきます。
支払い方法は？
始めてご利用になるお客様には、ハウスクリーニング終了時にご精算いただきます。
現金のほか、クレジットカード、Tポイント、PayPay、LINE Payでお支払いができます。
また、法人様、定期清掃・おそうじ定期便をご利用のお客様、リピーター様は銀行振り込み、口座振替でもお支払いができます。
クレジットカード、Tポイントでのご精算はご予約時にお申し付けください。
ハウスクリーニングを母の日にプレゼントしたいが
当社ではハウスクリーニングギフト券をご用意しております。
母の日や結婚記念日、お誕生日などにハウスクリーニングをプレゼントしてはいかがでしょうか。
詳しくはお電話でお問合せください。
ハウスクリーニングをリーズナブルにご利用できる情報を知りたい

当社のサービスでは次のようなお得なご利用方法があります。

オフィスのワックス清掃やショップの開店前のお掃除などもできますか？
ビルや大型店舗、3000㎡以上の特定建築物、マンション共用部の清掃にも対応できます。
有資格者がおり、自動床洗浄機等の専門機材も装備しております。
店舗開店前の日常清掃は、永年ハウスクリーニングで培ったきめ細かい気配りと 技術に自信があります。
新潟県知事登録　建築物清掃13第114025号